Uma das empresas líderes no setor de logística integrada, a Columbia possui 64 anos de experiência no mercado. Com presença em 14 cidades brasileiras, a empresa faturou R$ 177 milhões em 2005 e oferece produtos e serviços de armazenagem alfandegada, exportação e importação, transporte, distribuição, coleta programada, assessorias jurídica e logística, trading entre outros.

Sempre preocupada com a qualidade e melhoria contínua nos negócios, soluções e operações logísticas, a Columbia investe em inovações tecnológicas e processos certificados para satisfazer as necessidades dos clientes.

A carteira de clientes da Columbia é composta por mais de 1,5 mil empresas ativas. Possui 1,2 mil funcionários e uma estrutura com 1,2 milhão de m² de área, incluindo 12 portos secos e 8 centros de distribuição, além de uma frota de mais de 500 veículos.

O objetivo da Columbia era aumentar a comunicação e a performance de suas unidades e ainda reduzir custos com telefonia. A rede da empresa, baseada em frame relay (dados e voz), precisava ser substituída por uma tecnologia de ponta. A Columbia apostou na modernização e no upgrade tecnológico para acompanhar o seu crescimento e do próprio mercado de exportação.

O aumento da demanda pedia uma rede convergente IP, que integrasse voz e dados e ainda promovesse a comunicação entre as 14 unidades e centros de distribuição e logística.

A empresa apostou na oferta da tecnologia VPN IP MPLS da Diveo para aumentar a performance de suas unidades. A equipe Diveo trabalhou em um projeto conjunto com o cliente com o objetivo de reduzir custos com telefonia em até 40%. A substituição da rede frame relay para VPN IP MPLS tornou o ambiente menos complexo e mais integrado.

“Hoje temos uma forma de analisar as condições de tráfego na rede e, assim tomar decisões mais acertadas. Algumas unidades, como a de Sumaré (SP), por exemplo, tiveram sua performance aumentada em pelo menos 50%”, afirma Marcelo Brandão, Gerente de Tecnologia da Informação da Columbia.

O serviço Diveo VPN IP MPLS prevê a formação de uma rede WAN entre os escritórios do cliente e possibilita máxima conectividade entre sites, com total convergência dos serviços de comunicação (vídeo, voz e dados) por meio de uma mesma infra-estrutura. Foi adicionado mais um ponto na rede da empresa para a utilização do sistema Siscomex (Sistema Integrado de Comércio Exterior) em MPLS com QoS (qualidade de serviço). A Diveo realizou um serviço na rede que conseguiu separar as aplicações ao cliente, melhorando a performance de suas negociações.

Além de substituir o frame relay, a Diveo conseguiu alterar o plano de tarifação pública (voz) e promoveu uma negociação com a Intelig para promover melhores tarifas para a Columbia.

Todos os serviços da empresa foram transferidos para uma única solução de Telecom, tornando a comunicação muito mais rápida e eficiente, principalmente pela ampliação do circuito de Internet, que dobrou sua velocidade.

Os motivos que levaram a Columbia a optar pela Diveo foram as referências na rapidez de instalações, transparência e empenho para atender as exigências e particularidades da rede corporativa. Confiança na pró-atividade e no nível de serviço oferecido contratualmente, além da oferta de tecnologia no seu estado da arte.

Preço competitivo, atendimento e a integração da plataforma (dados, voz e vídeo) também foram decisivos para a escolha da Diveo.

A cobertura da Diveo baseada em uma rede wireless presente em 7 cidades do Brasil permitiu o atendimento com infra-estrutura própria, garantindo os principais pontos de tráfego da Columbia.

O acesso wireless e a competência reconhecida no mercado em implementação IP MPLS da Diveo, operando como integrador completo, também chamaram a atenção do cliente. A Diveo também contou com outsourcing nos pontos que não tinha presença e buscou uma solução integrada em voz com parceiros.